Política de Privacidad
En prelaxionutra nos comprometemos a proteger tu privacidad y mantener la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
En prelaxionutra recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de educación financiera. La información que recogemos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando interactúas con nuestros servicios.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y dirección postal
- Datos de registro en nuestros programas educativos
- Historial de comunicaciones con nuestro equipo
- Preferencias de contenido y configuración de cuenta
Información Técnica Automática
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Patrones de uso y comportamiento en la plataforma
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos ellos orientados a mejorar tu experiencia de aprendizaje y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios educativos. Utilizamos tus datos de manera responsable y siempre dentro del marco legal aplicable.
Finalidades Principales
- Proporcionar acceso a nuestros programas de educación financiera
- Personalizar el contenido educativo según tus intereses
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar comunicaciones importantes sobre nuestros servicios
- Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma
- Realizar análisis para optimizar la experiencia del usuario
Compromiso de Transparencia
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Toda comunicación comercial que recibas será directamente de prelaxionutra y podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento.
3. Compartir Información con Terceros
prelaxionutra tiene una política muy restrictiva respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para el funcionamiento de nuestros servicios o cuando la ley nos lo requiere. Trabajamos únicamente con proveedores de confianza que cumplen con nuestros estándares de privacidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de email para comunicaciones importantes
- Plataformas de análisis web para mejorar la experiencia
- Servicios de almacenamiento en la nube con cifrado
- Proveedores de soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad
Todos nuestros proveedores externos están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de estos acuerdos.
4. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de prelaxionutra, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer. Creemos firmemente que debes tener control total sobre tu información personal y te proporcionamos las herramientas necesarias para ejercer estos derechos de manera sencilla.
Derechos Fundamentales
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir cualquier información incorrecta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Limitación: Restringir cómo procesamos tu información personal
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un email a info@prelaxionutra.com con el asunto "Solicitud de Privacidad" e incluye tu nombre completo y la naturaleza específica de tu solicitud. Responderemos a todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 30 días y sin coste alguno para ti.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para prelaxionutra. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción accidental.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos almacenados en nuestros servidores
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares con cifrado completo
- Auditorías de seguridad trimestrales por expertos externos
Política de Incidentes
En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, junto con las medidas tomadas para resolverlo.
6. Retención y Eliminación de Datos
prelaxionutra mantiene tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados. Tenemos políticas claras de retención que garantizan que tu información no se conserve más tiempo del necesario.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción
- Datos de facturación: 7 años por requisitos fiscales
- Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs técnicos: 12 meses para propósitos de seguridad
Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros de borrado que garantizan que la información no pueda ser recuperada. En casos donde la eliminación completa no sea técnicamente posible, anonimizamos los datos para que no puedan vincularse contigo.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
prelaxionutra utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y plataforma educativa. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, mantener tu sesión segura y proporcionarte contenido personalizado.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a mejorar la velocidad y funcionalidad
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo usas nuestros servicios
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios.
8. Transferencias Internacionales de Datos
prelaxionutra puede transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Todas las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas para proteger tu privacidad.
Salvaguardas para Transferencias
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificaciones de adequación de países receptores
- Acuerdos de transferencia con garantías adicionales
- Evaluaciones de impacto regulares para transferencias
9. Privacidad de Menores
prelaxionutra no recopila conscientemente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información.
10. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o por requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o a través de un aviso prominente en nuestro sitio web.
Notificación de Cambios
- Cambios menores: Notificación en el sitio web
- Cambios significativos: Notificación por email con 30 días de antelación
- Cambios que requieran nuevo consentimiento: Solicitud explícita de autorización
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contacta con nosotros:
Email: info@prelaxionutra.com
Dirección: Carrer d'Eugeni d'Ors, 12, 08028 Barcelona, España
Teléfono: +34 693 731 839
Nuestro equipo de privacidad responderá a tu consulta dentro de 5 días hábiles.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025